140 炼金工坊的微笑服务
随着中考的结束，陆云深也正式完成了自己在青柠中学的学业。在步入高中以前，她计划在炼金工坊打工兼职，积累一些社会实践经验，顺便在工坊这边预习高中的各个知识点。 “陈帆的炼金工坊，夏日激爽新品热卖！可千万不要错过噢！” “香甜可口的极致软糯享受，白花花奶糖雪糕闪亮登场！四大奶系，总有一款甜腻是你的最爱！” “至尊贵族的盛夏清凉体验，冰雪奎恩三世，冻、冻冻——冻结你的暑假！” “醇厚巧克力与香浓奶油的完美结合……这个夏天，爱上你，没道理——萌帆?巧乐兹！” “现在来炼金工坊选购夏日冰品，我们还将特别赠送三种不同款式的看板娘甜美笑容，助您元气满满一整天！” 夏林萌笑盈盈地注视着正在检查黑板文案的陈帆，“怎么样帆哥，你对我的文案还满意嘛？” “其它的我就不吐槽了……这个‘三种不同款式的看板娘笑容’，指的是你还会有不同的笑容吗？” “当然不是了！”夏林萌指正道，“我说的是阿花、莉莉，还有学姐的笑容鸭。” “你是认真的吗？”陈帆微微皱眉。 “当然啦，帆哥你总不能指望工坊什么事都由我亲自来做吧？” “不要说的你好像是个什么看板娘主管之类的角色好吧！” “帆哥你要是不介意的话，也可以现在就把我当做工坊女主人呀？” “呼……”陈帆长舒了一口气，“你要是想做就做吧……但是我要检查效果，要是效果不好的话就把这句文案划掉。” “划掉的意思是，又换成我的笑容吗？” “当然不是了，没必要特意把这个算成赠礼。”陈帆解释道。 “这是……”夏林萌的眸子里星光闪闪，“心疼我才会这么说的吗？” “就是做生意买卖而已，这种营销活动没什么价值。” 陈帆这家店流量有限，没必要拉很多的客人，拉多了他的产量也跟不上。 或许这就是白老爷子和花幽香对炼金工坊态度截然不同的原因。 花幽香很希望获得陈帆的独家代理权，但是白老爷子却不屑一顾。 那是因为花幽香是站在青柠市的体量上考虑，白家考虑的是整个花之都的零售市场。本来陈帆的炼金工坊也属于零售端市场，即便他的货与众不同，如果没办法在全国大面积推行生产，那也谈不上。 至于工坊的零食仿制，那是食品公司去做去了解的事情，跟超商连锁这样的零售行业没有直接意义上的联系，除非超商有自营食品公司的产业链，但据陈帆所知百汇超商和万花超商都暂时还没有。 “原来如此……是觉得我们的工坊已经到了转型期，不需要这些营销策略了么……但是我拒绝！” 夏林萌啧啧着摇着食指道，“帆哥你不能光顾着眼前的商业利益，你应该知道我们开小卖部的想要赚更多的钱，就要做出自己的特色，也就是所谓的企业文化。如果我们能不忘初心，一直坚守着我们的企业文化不动摇的话，这样我们的口碑和生意也才会越来越旺。” “明明是个初中二年级的学生……怎么谈起生意来一套一套的！你还真是商业鬼才啊？” “嘻嘻，都是帆哥你T教的好。”夏林萌吐舌娇笑。 “要做的话就去做吧……顺便也是给另外三个人一起培训，不过我要检验最后的成果。” “没问题！” 陈帆担心的事情是另外三个人其实并不是适合笑脸迎人的角色，阿花笑起来大大咧咧的像个二哈，莉莉总是呆呆的表情，根本就不知道她能不能笑起来；至于陆云深的话……她笑起来的样子倒是容易让人想起初恋时的那种青涩感，但是她可不擅长接待异性客人，还没准备笑就已经开始冒蒸汽了。 不过，如果萌萌想教的话…… “看板娘的微笑训练……这就是炼金工坊看板娘的第一课吗？”陆云深做事一向严谨认真，夏林萌在介绍的时候还准备了笔记本，似乎准备记笔记的样子——同为优等生的白莉莉和陆云深有一样的习惯，只有阿花还大大咧咧地摆手道，“这个我实习的时候萌萌你可从来没提过啊？是不是帆哥临时安排任务要你做的？要是被胁迫了你就眨眨眼，我们是不会把你当做帆哥的走狗的。” 走、走狗！？ 众人看到陆云深的脑袋一直在冒蒸汽。 “学姐你这是怎么了啊！你要振作啊学姐！” “阿花放心，学姐没事，她只是在思考一些大人的事情。”夏林萌劝慰花见爱道。 “原来如此，这就是高中生预备役吗……”花见爱点点头，“思考的眼光竟然如此长远。” “可是……为什么突然因为这件事关联到大人的事情。” 花见爱和白莉莉完全是一副纯真无垢的表情，夏林萌都有些不忍心诓骗她们了。 但有的时候，还是不得不去骗啊。 “这个意思就是说……学姐一想到自己再过几年很快就要成为辛苦的上班族了，就感觉有些疲惫。” “的确……我跟小爱前辈都是世家贵族，根本不用担心没钱的事情——”白莉莉被说服了。 “话说回来吧，这个微笑服务是我们之前一直有的，因为当时忙很多事情所以阿花你不知道，这是为了塑造我们炼金工坊的小卖部文化而制定的一项特殊服务，只是当时我觉得你还不够成熟到独挡一面，就没有把这项服务安排到你手上。” “原来是这样……我说呢。” 花见爱挠了挠头，“微笑服务的意思就是，用甜美的笑容招待我们的客人对吧？这不是很简单吗，为什么一定要独当一面才能参与训练啊……” “光说不练假把式，我们先来做个示范练习。现在没有客人，学姐你来扮演顾客。” “啊？客……客人是吗？” “你也是炼金工坊的老主顾了，这点应该明白怎么做的吧？” “咳咳……我想想……我知道了。” 陆云深走到门口，深吸了一口气，就在她准备开口的时候，花见爱突然炸膛式地喊了起来。 “哈喽哈喽！这里是陈帆的炼金工坊！噗……用自己的名字作为商店的招牌真的很土气的吧啊哈哈！我是今天的看板娘小爱，人见人爱花见花开的小爱，我可不会告诉你我是花家的王族哦？王族来侍奉你买东西，一定感到很荣幸对吧啊哈哈哈——” “卡！” 夏林萌把花见爱摁倒在柜台上趴着。 “喂喂，干嘛啊这是，萌萌——” 啪！ 啪！ 啪！ 夏林萌狠狠打了阿花的屁股，相比于太鼓达人陈帆的天籁之音，她的技术或许还有再次提升的空间。 “怎么了嘛萌萌！一点都不痛的好么……没吃饭吗你，啊哈哈……” 有的时候夏林萌对这个厚脸皮的花见爱好像也都没什么办法—— “你犯了很多错误，第一，顾客是来买东西的，不是听你瞎扯淡的；第二，来小卖部的顾客大多数情况下都知道自己想买什么，只有真的需要你推荐的时候，你才能开口说话，不然他们会觉得你很烦。” “怎么可能！我明明辣么可爱……”阿花阿花委屈巴巴。 “第三，就算是搭讪，你也应该讲重点，开自己的玩笑一点意思都没有，又不是很好笑；第四，你的笑声实在太夸张了，没办法让人跟美好联想到一块。” “什么，我的笑声夸张，这是率性自然的笑声，和那些浮夸做作的妖艳贱货完全不一样好吧！” “微笑，微笑懂吗？是微微一笑的微笑，不是让你开怀大笑、放声大笑，是让你保持微笑，嘴角上扬的弧度即可。” “这样——吗？” 花见爱把嘴角强行掰扯地很高，一旁的陆云深都忍不住捂脸憋笑了。 这死丫头，怎么根本听不进人话…… 搞笑艺人吗！ 夏林萌稍微有点理解陈帆的担忧了。 “看板娘的笑容是为了给人带来元气满满的活力，让顾客感受到自己被爱围绕的美好感觉……” “我把别人逗笑了，那也能达成目的不是吗？” “大人的世界可是很辛苦的，有的时候逗笑并不一定能够起到作用，甚至还会嫌弃你很烦。” “嗯……我感觉不出来。” 花见爱皱着眉头道，“你还是亲自来做一个示范吧，我来演顾客。” “你不能演顾客，我看到你的脸就想笑。”夏林萌摆摆手。 “你这话的意思绝对是在嫌弃我吧？！”花见爱感觉自己被嘲讽了，但是又不能完全确认。 正巧在这时，一位路人出现在了炼金工坊的门口，他看上去是个高中生的模样。 是一只不错的猎物！ 夏林萌催促着其它看板娘藏起来观看夏林萌表演。 男子高中生进入了炼金工坊，他看上去是第一次来这里，看什么都很好奇的样子。 嗯…… ？！ 这些零食……好像真的在别的地方都没见过啊！ 额，除了这款大浣熊干脆面…… 男子高中生正巡视着商品的货架，此时的他正因炎热的天气感到不适，却在无意中瞥了前台的看店小妹一眼。 唔…… 男子高中生咽了咽口水，只见夏林萌正托着腮在柜台边上看漫画。 她轻轻挽起被电风扇吹动的发丝，眉眼带笑的眸子热切地注视着手里的漫画，一副看的很投入的样子。 或许是察觉到男生的目光正在注意到这边，夏林萌放下了手中的漫画，冲男子高中生微微一笑。 “啊抱歉没注意到……请问，您想买点什么呢？” ！ 好可爱的女生！ 她说话的时候还会不自觉地歪了下头，感觉还是沉浸在漫画里的情节里嘛！ “啊、那个……我……”男子高中生结结巴巴地嘟嚷道，“我第一次来这里，就随便看看。” “噢噢，好……”夏林萌注意到男子高中生额间的汗珠，“要试试我们最新推出的夏日冰品吗？我推荐我们小卖部的冰雪奎恩三世，是很解渴的水果冰棒哦！” 耶，推荐我的了。 白莉莉在后台攥紧了小拳头，一副十分开心的样子。 男子高中生听了后也很感兴趣，“冰雪奎恩三世？感觉……好像是个很高贵的冰品耶。” “嘻嘻，这个名字很有意思吧？我来帮你找下……” 说着夏林萌就领着男子高中生来到冰柜旁，她走路的步伐十分轻快，看着就让人感觉到十分有活力的样子。 “嗯……不是这个，也不是这个……在哪呢……我找找——” 花见爱在里屋纳闷，“明明包装区别很明显呀，萌萌这么笨手笨脚的吗？也太菜了啦。” “显然，不是萌萌姐姐笨手笨脚。”白莉莉在一旁认真分析，“她想要表现出看板娘笨手笨脚的青涩感觉。” “原来如此……在不忙的情况下，稍微多花点时间表现自己笨笨的可爱人设，也会吸引到顾客，尤其是异性顾客。”陆云深接着分析道，“毕竟大多数男生都有一点大男子主义，希望能被女孩子依靠什么的……” 陆云深被花见爱和白莉莉一起盯着。 “……怎、怎么了吗？” “之前学姐你说你不擅长跟异性交流，这不是很懂男人吗。” “就是、就是因为不了解，所以看了很多书去了解呀……”陆云深红着脸嘟嚷道。 “找到了！就是这个……”夏林萌把冰雪奎恩三世递给男子高中生，“小哥哥，你要不要试试这款雪糕呢？很好次的。” “通过亲昵的称呼来获取顾客的好感……故意咬错字来表现自己的呆萌可爱……” 白莉莉在一旁疯狂记笔记，陆云深也跟进，花见爱表示不理解。 “卖个东西哪有这么复杂……爱买买，不买滚不就是了——” “啊，那个，问一下，”男子高中生挠着头疑惑道，“这样一款雪糕，是要多少钱呀？” “原本的尝鲜价是十块钱，但是小哥哥你是今天第一个来炼金工坊买东西的顾客，我偷偷给你算八块钱吧。” “啊哈哈……这样老板不会发现吗？” “不会的啦，只要小哥哥你多向别人推荐一下我们炼金工坊，我们老板高兴还来不及呢！” “明明原价就是八块钱！” 花见爱表示学到了许多，“原来，这就是帆哥的亲传弟子吗？” “很便宜对吧小哥哥，要试试看吗？” “啊，这个……”男子高中生摇头道，“我就想买瓶可乐来着的……” 啊哈哈哈！ 我就知道卖萌没个屁用吧！ 花见爱恨不得现在第一时间赶到现场嘲笑，你夏林萌把什么微笑服务说的头头是道，结果别人一句不买还不是没—— “那个那个，这款雪糕真的很解渴的……小哥哥试一下好不好嘛？”夏林萌的目光里写满了期待，“要是你觉得不好吃的话，我不收你钱好不好？” “啊？这个……不太合适吧？” “没事的……”夏林萌有些失落地说道，“我们店长给我定了周销目标，要是完不成的话就会扣我工资，前几天没客人来，都是我自己掏钱买的……” “我们根本就没有工资！” 花见爱一路吐槽个不停，这个萌萌为了卖东西也太拼了吧！还装可怜……你再可怜跟别人有什么关系嘛—— 掏、竟然真的掏钱了！ “谢谢惠顾！你真是个很好的人呢小哥哥！再送你一个免费的微笑服务吧！” 夏林萌歪着头冲男子高中生甜甜一笑，“今天也要元气满满哦！” 男子高中生的心顿时融化掉了，本来燥热的体温又上升了几度。 夏林萌送走客人后长舒了一口气。 讲真这活干的可真累……我的笑容还是留给帆哥就好。 “你们你们，刚才有认真观察我脸上的笑容吗？”夏林萌急于获知自己的示范效果，“就是这样的微笑服务啦。” “笑容什么的没太注意，”花见爱举着白莉莉写的笔记本，面无表情地说道，“倒是把你推销商品的骗术记住了不少……” “给我关注重点啊你们！”