第51章 O2O模式
这两位是我现在同寝室的同学，学的都是计算机，下一步的，他俩将进入两个公司做技术顾问。他叫张诚，他叫杨柳。最 后再介绍一位，这位叫万国庆，是我们的技术大拿，很厉害的高级程序员。可惜的是，他到现在都没有答应加入我们公司，他说他加入我们是有条件的，就是看着我们把家教网在淝水做成功了。所以，在座的各位，我们要加油了！““ 你小子，“万国庆没想到陈中天这时拿这来说事，这是逼宫啊，但他也站起来向大家点头致意，“大家好，我是万国庆。” “好，大家都认识了，下面开始讲今天请大家参加，主要是为两个项目的启动，商讨一下投资的事。我们这两个项目，一个是网吧联盟、一个是线上的网站，加线下的实体IT专卖店。”说 着话，陈中天来到了会议室一头的写字板前，抽出了一只笔，开始边讲边写。 说到网吧联盟，就得先说网吧。网吧联盟肯定是要先打造高端网吧旗舰店。网吧旗舰店，理想的布局，在淝水城市要有一个一级旗舰店，然后是在各省辖市建立一个二级旗舰店，这些旗舰店主要是打造成样板店、作示范用。一 、二级旗舰店，主要差异在于规模上，一级旗舰店至少要有一百五十台以上电脑，二级旗舰店则最少也要有100台左右。既 然是高端网吧旗舰店，那么条件要求也是很高的。 首先一条，就是网吧的环境。绿色、干净、清爽的环境是绝对必须考虑的！ 绿色、干净不用解释你也明白的，所谓清爽分明，就是要隔离公用区，细分客户群，比如吸烟区、包厢区、八元区、十元区之类的！当然，不关注这些肯定也能赚大钱，但是如果附近出现这样网吧的话，除非市场远远饱和，否则客户必然会选择干净明朗的网吧！这些软性投资是一定要注意的！而 所谓绿色呢，顾名思义就是绿色盎然——不是讲让你种植物，而是买些仿植物的修饰物挂上去，当然放些盆栽也是很好的，只是在北方的代价就有些高了，若是南方就没有问题。 第二条，气质好，漂亮的收银员，会在一定程度上提升网吧顾客的回头率。 让漂亮的妹妹负责收银，这样就更受男同胞的欢迎。有的网民，还会主动问收银员要联系方式啥的，而且我不只一次的发现，很多老顾客还会多看收银员几眼。哈哈！第 三条，键盘鼠标的卫生状况、手感，一定要好。人 和电脑最直接的接触部位很重要，如果键盘鼠标太脏，手感不好，会让人感觉整个系统都很不流畅，因此曾经有位哥们做系统用自己花几百块买的高级鼠标做系统，为的只是手感！有 很多网吧，只要不是新开的，键盘上都是油光哇亮，要么就是一层灰尘，让我看的实在不知道该如何下手，如果聊天1小时，我的手绝对可以变成熊掌……然后因为灰尘的问题，键盘鼠标的手感也会非常烂，要么按不动，要么按下弹不起来，而且有些鼠标单击变双击。 第四条，网吧的温度。这 个问题很重要，因为人本身就冷了怕冷，热了怕热，如果网吧无法做到冬暖夏凉，生意一定会不好，我前几天去了一家网吧，是我之前去过的一个网吧，说实话那里环境不能说好，但不算差，服务人员也非常不错，而我和店长的关系自然是好的没话说，但是到最后我还是因为网吧空调坏了，太热，结果是我换了一家网吧。如 果说你在自己的网吧上网还很冷，你该考虑下顾客是不是比你冷，何况现在妹妹都好美，冬天一样穿黑丝，冻坏了人家咋办？第 五条、网吧座位的间距。记 得有一本关于心理学的书，上面提到一个“私人空间”的问题，大致意思是说，当有人闯进了自己的私人空间，自己就会感觉不安全，不自在，私人空间因人而异，一般情况下，前后是0.6~1.5米，左右1米左右，调查结果显示，女性的私人空间要比男性更大，那么根据这个心理学，实际座位之间的距离就有了学问，前后距离基本可以忽略，左右距离要在1m左右，之前我刚到网吧的时候，问老板多少平米的房子放多少机器该咋算，他说一台机器占4平米的面积就可以了，原来是有原因的。所 以，我们的网吧需要考虑创建一个单身专区，空间大，来吸引妹妹来这里坐，如果再禁止吸烟，那就可以叫做女性专区。第 六条、网管的技术能力和服务态度一定要好。 顾客在吧台搞完了，就要去上网了，毕竟妹妹再漂亮，客户也不可能停在吧台一直看，毕竟他来是上网的，看妹妹是次要目的，结果玩的时候出问题了，叫网管帮忙解决，而网管给出的答案就是，重启一下，再不行换台机器。我 曾经见过最不靠谱的网管是：自己坐在那里玩游戏，我好声好气过去和他说：麻烦你帮我换个耳机。结 果这哥们十分不爽的叼着烟，斜视45度角用无奈的眼神看着我说：哥们！那么多空机器，你换一台不行吗？我 们是开网吧的，不需要这么拽的网管，他是不是把自己的位子搞反了。第 七条、许多网吧没有活动策划超 过50%的网吧都是采用自杀式的传统营销，充50送20，充100送50元，我想问一句有用吗，你们家营业额增加没有呢？所以，我们必须另辟捷径，采用颠覆传统营销的手段，比如：红包激励营销，逢年过节，充50元送他一个20元的红包；或者充50送一包15元的香烟、零食、饮料等其他物品。第 八条、要考虑到桌椅的舒适度 在第一条就说到网吧环境，桌椅的舒适度也属于这个范畴，有些网吧将椅子直接换成了沙发，认为顾客坐上去会很舒服，但是我确实发现换了沙发后出现很多问题，比如沙发太大，太重，移动费劲，比如沙发太矮，打字很不舒服，比如沙发的前后距离太短，没法躺在拷贝上看电影，比如两边的扶手太高或矮胳膊放上去很累，高到连腋毛都看得到，再有就是透气性特差，有次我去网吧看到一个妹妹，中午来玩了一个小时，走的时候就，那是大汗淋漓，形象就不好说啦。所 以，我们如果想让顾客坐的舒服，建议老板和网管，坐在准备购买的沙发上通宵玩一天，你会神奇的发现，我的感觉果然非常不舒服，当然如果你感觉舒服了，那就是买对了。 第九条、灯光的明亮程度。 网吧如果有人吸烟，或者顶棚比较低，如果在灯光昏暗的情况下，玩时间久了就会让人感觉头晕，或者头疼，甚至让人感觉活着很痛苦，心情会很差，而且人类也是怕黑的动物，所以灯光一定不能太暗，否则就会很痛苦。 请大家试想一下：灯光昏暗，烟雾缭绕，这还像网吧吗？我感觉更像火灾第二现场，因为第一现场已经被119搞没了。第 十条、wc的卫生和门是否好用。这 个问题多存在于一些老网吧，一进wc，蹲坑上锈迹般般，地上脚印多的像地图一样，纸篓3天不倒都要满出来了，然后wc里没空调，还有个窗户，温度比室外还要低，上个厕所能把PP冻的冰凉。本来，上wc是件非常心旷神怡的事情，结果因为卫生没弄好，搞的如此糟糕，建议把网吧的卫生间像家里的一样打理，因为，现在社会上文明人还是蛮多的！ 第十一条、网吧的地理位置。这 个因素真的并不是很重要，如果是新开网吧，最主要是宣传，让附近十来公里范围内的人，都知道这里有一个网吧就行了。而如果是已经开了很久的老网吧，则不能随便换。若是新网吧还没开，肯定会选好一点的位置，而且酒香不怕巷子深，如果网吧位置一般，但是其他做的都很好，还是会有人来。第 十二条、吃的，喝的，用的，卡类，要齐全。小 食品应该包含顾客喜欢的4类以上食品，比如饿了要吃的，比如无聊要吃的，比如看电影要吃的，比如心情不好要吃的。 饮料应该有多种类别，甚至应该与季节有关，比如碳酸类，奶类，果汁等。用的包括纸巾，开水，读卡器，充电器。卡类包括游戏点卡，充值卡，网银支付等。至于香烟嘛，都不让抽烟了，还卖啥，如果没这个限制，就要有香烟卖了。 总之，就是要把超市和正常人的生活搬到网吧，那么顾客来了就不用去超市买了。 “这就是怎么开网吧的诀窍。”陈中天总结道。雷 世军站了起来，冲着陈中天说，“没想到你对怎么经营网吧，比我还在行。”雷 世军的话，引得众人一阵哄笑，金瀚林酒店的张老板，问，“网吧是这样经营的，与饭店差不太多，网吧联盟那就主要是给加盟的网吧提供各种周全的服务了？” “对，这个要从网吧开店选址开始；然后是装修管理，再就是电脑、桌椅等软硬件物资采购；第三，就是如何迅速展开成熟的运营、营销，第四就是对加盟网吧的老板、店长长期、系统的培训。”实 际上，网吧联盟所提供的服务不外乎几点：一 、运营：体系化培训管理，让门店运营无忧 为门店打造严格的运营管理标准，体系化的店长培训管理，由总部统一输出店长到位。专业的会员管理和社交导向营销。此外，万客专为深度用户打造的发烧级同名电脑和外设产品，差异化的深度会员服务，维护忠诚玩家，保证门店营收稳定性。 二、营销：定制化营销方案，提升门店多元化营收 成立专业的营销团队，每月输出营销活动方案，每年根据不同节日制定独家赛事活动，对加盟门店进行托管式营销管理，独家赛事组织和统一的宣传推广策略，让门店营销更加简单易行。三 、网吧联盟总部要拥有自己的资源，把后世的明星战队、网红主播一网打尽。拥 有丰富的资源库，帮助门店策划明星到店活动，让全城玩家瞩目，引爆门店口碑和客流，为门店提供持续关注和忠诚粉丝。 四、赛事资源、赛事系统独家提供独 家开发赛事系统，门店一键完成赛事组织，无须额外耗费精力，降低门店举行赛事的营销成本。丰富的赛事运营体系，引入更多第三方赛事落到门店，无论是城市赛，区域赛，国际性S级赛事，独家渠道提供。这个特色加入到我们网吧计费管理软件里就行了。 五、拥有自己的电竞培训基地多 业态结合，全国范围内会员互通共享，免费进行多业态营销信息推送，新店开业即有海量会员引流到店，保证门店营收。协助门店打造电竞培训基地，独特培训资源，吸引更多会员，为业余玩家提供更多上升渠道和职业机会。 讲到这里，陈中天再次总结道，“这也是我为什么要打造我们自己的音乐网站，以及音乐网站还要拥有歌手的原因之一，未来，我们还需要捧红一批影视方面的明星，进军影视行业，把我们生态圈打造的更加强大、更加的完整。” 胡三叔听完，立刻站起来鼓掌，“我明白了，这就是状元郎最厉害的地方，打造一个完整生态圈。这个考虑真的很深远、很强大。状元郎，我先表个态，我们康华集团会坚决做你的后盾。”李 友谊老爸李志恒，也站了起来说，“我就知道，状元郎所谋甚大，单看他的布局，就能看出些名堂，虽然我们创海新城建筑实力没有康华集团大，但是我也会尽力跟着状元郎的后面喝口汤。” 都说到这了，张老板赶紧开口跟上，“你们都大口吃肉，我就跟着有口汤喝，就满足了。” “好吧，下面再说说这个O2O模式，我这人不谦虚，所以首先我要申明一下，这个O2O的互联网概念是我的发明，目前在美国硅谷，也没有这个概念。 详细点说，就是线上有一个网站，对应着线下的实体店，线上的也叫店或者叫商城，他的作用主要是让更多的人能看到，不管这人是在什么地方，只要上网就能看到这个网站，这就打破了线下实体店覆盖范围小的缺点，那么人们来访问这个网站，能得到什么好处呢？ 以电脑为例。因 为在线上，打破了线下地域的短板，产品就能多卖些出去，这就意味着，我们可以把成本做得更低。 网民来访问我们的网站主要就是为了搜索、比价，看哪家便宜。找到中意的了，他就可以在线上选择电脑各零部件，然后留下联系方式、姓名，下订单，那么实体店在网站的后台，就能看到订单，店里就开始组织组装、测试。 然后，这个客户又有两个选择： 一是直接到店里体验组装好的电脑，若是满意了，就可以付款、提贷、回家； 二是客户不来实体店，而是由门店把组装好的电脑送上门去，让客户验收、付款。这 就是我所说o2o模式，英文是OnlineToOffline。” “哦，这个方法好，不过我还有几个疑问。”艾青青问。 “你说。”“ 一、这个模式可以开许多的连锁店，对吧？”艾青青问。“ 对。” 艾青青问，“可以开许多的连锁店，只要各个连锁店宣传的好，我们的出货量就很大，那么采购时议价能力也就大大增强。对吧？”“ 对，这是节省了采购成本。” 艾青青问，“二是我们要注册品牌吗？”