第 169章 斯坦福荣誉教授四
当然，这只是开胃菜，下面才是正餐。 在全校一百多位教授的见证下，校长劳伦斯把聘书，亲手交给了陈中天，陈中天感动地接过聘书说，“这是我这辈子最荣幸的时刻……。” 感言发表后，接下来就是移师大礼堂，在这里陈中天要面向整个学校、各个学院、愿意来听课的、讲他在斯坦福的第一堂大课。 “学校计算机学院，让我今天来给大家讲第一节课，那么讲什么呢？ 我给大家讲的绝对是干货、满满地都是干货。 什么是干货呢？ 是指含金量100％的货物，是我实战中真实的心得体会。 所以呢，我今天不是讲课，只是与同学们交流一下心得体会。 欢迎大家，以后创业的时候，就想到我，你可以找我融资、找我共同寻找爆破点，共同把事业做好。 ……先说说我的产品设计理念，任何产品设计都必须解决三个点的问题：痛点、爽点、痒点。 那么，什么是痛点呢？ 痛点本质上其实是恐惧。 恐惧是人类情绪中最有力量的一种，它可以驱使我们采取行动，做出改变，所以一旦抓住了恐惧，也就找到了产品的抓手，也就是找到了用户痛点。 痛点就是顾客在使用现有产品的时候，不满意，甚至是非常不满意的东西，比如说价格太贵、长得太丑、用着不方便等等，都算是痛点。 痛点是产品切入市场最好的点，因为顾客一直觉得很痛，如果你能提供解决方案让他不痛，那你想顾客会有多喜欢你？ 痛点无处不在，关键是你有没有设身处地的为顾客着想，有还是没有？ 找到痛点，并且解决它，市场就是你的。 一定要找到顾客最痛的那个点，千万不要找不痛不痒的点，这是产品引爆最重要的方法。 那么怎么找痛点呢？ 痛点不是臆想出来的，是需要你亲自去观察、访谈、沉浸，才能真正挖掘到用户身上的痛点，而不是我们自己认为的痛点。 下面举例说明，大家都知道msn，而我们的天使QQ与他都是一类的软件，即时通讯。 而msn在我看来是一个不合格产品，他有许多的痛点。 其中最大的一个问题是大文件传输会中断，并且中断之后必须重头再来过，有过这样经验的同学一定有这样的感受，再次传输时要再次忍受那漫长的、难熬的传输过程，是不是很痛苦？ 好了，这就是他的痛点之一，那么我们若是能解决这个问题，是不是我们的软件更先进了，会让更多的人喜欢？ 好，我们就推出了’断点续传技术‘，就是上次在传输软件过程中，出现了中断，那么我们再次传输时，可以不必重头再来，而是从上次中断的地方，接驳上整个软件继续向下传输。 于是我们就用这个痛点做宣传，于是我们的软件就更受用户的欢迎了，有了更好的软件，谁不想用？ 那么我们的软件使用的人数就会越来越多。” 轰，陈中天讲到这里会场突然炸了，布鲁士竟然说那个什么“软”的msn，竟然是不合格产品，更是直击msn的缺点为angleQQ改进的痛点，解决了这个痛点，angleQQ更会受用户欢迎！而会场之所以炸了，是因为这次听课的，不仅是学生，斯坦福学校还特意把所有的采访媒体记者，专门放在舞台前第一排最好的位置上，目的是利用陈中天的影响，把斯坦福的魅力，放大、再放大，以利于今后吸引更多的生源、师源。 劳伦斯校长听到这里，脸上仍装着一脸的严肃，心里却乐开花，卧槽，陈中天果然生猛，他直接说赫赫有名的微软的msn是不合格产品，那么经过媒体的放大，明天势必会在社会上、在互联网行业里引发轩然大波，引发更加猛烈的轰动，而拌随而来的则是斯坦福大学的名声大噪、名气更响，我喜欢，我好喜欢。 于是他竟然冲着陈中天微微颔首，意味嘉许。 而巧之不能再巧的是，他的微微颔首的画面，竟然被一位记者巧妙的拍了下来，估计明天这位记者会在报纸上好好地解读一番这张照片。 “好，下面再说第二点，爽点。 爽点是什么？ 爽点是即时满足。 一个人如果需求没被满足，就会感到难受和不爽，就会开始寻求，如果在寻求中可以得到即时满足，就会感到爽，所以爽点就是即时满足。 有没有经常听到有人讲‘好爽啊’，是的，这就是爽点。 爽点是什么？ 就是让顾客感到爽的东西。 为什么很多人喜欢打游戏？ 现实生活中不可能打打杀杀。 但在游戏里面可以释放自我。 想干什么就干什么，可以当英雄，可以运筹帷幄、决胜千里之外，也可以手起刀落、杀人如麻，也就在游戏世界里，你才会找到这种感觉，爽啊！为什么美国大片里那些英雄，会大受欢迎，就是因为他们可以快意恩仇。 可以拿着重机枪，疯狂扫射敌人，甚至可以徒手撕鬼子（当然这句话不能说），那是因为每个人在看电影时，都有个代入，就是我们想像成那个英雄，银幕上是英雄在扫射敌人，在我们心里则是想像成我在扫射。 于是我就感到了爽。 这就是爽点。 好，再讲第三点，痒点。 什么是痒点呢？ 痒点满足的是每个人的虚拟自我。 痒点就是对美好生活的追求，对虚拟自我的满足，或者说是对美好生活方式的一种美美的幻想。 相信你小时候一定有过这样的经历：看到同学站在讲台上被老师授予小红花时，自己却只能坐在座位上鼓掌，此时一定是摩拳擦掌咬牙切齿坐立不安，心里痒痒的坐不住。 有的时候甚至会在脑海里脑补，YY讲台上的那个人是自己，是自己得到了这个奖项，充分满足自己的虚荣心，而这，其实就是用户痒点。 每个人都是生活在梦中的，就算是企业家老板也不例外。 为什么很多企业家喜欢看成功名人的传记？ 喜欢听名人的演讲？ 就是把自己投射在了这些成功企业家的身上，从他们的身上仿佛看到了自己的影子，也希望有一天自己可以成为伟大的企业家，就像任何一位名人一样，这也是痒点。 为什么很多女孩子宁可省吃俭用也要买一个LV的包包？ 不是因为LV的包装的东西更多，而是因为LV的包是很多女孩子心中的美美的幻想，奢侈品，卖的不是实用价值，卖的是一种美好的生活方式。 这也是痒点。 好，总结一下，爽就是即刻的满足感，是超越人正常感官的刺激。 爽在年轻消费群体里面屡试不爽，年纪大了可不可以爽呢？ 那就去跳跳广场舞吧，为什么广场舞能够风靡世界？ 肯定不能用痛点解释，好像不跳广场舞也没啥痛的，也不能用痒点解释，不跳广场舞也没有什么好痒的，跳广场舞带给人的，真正的就是爽，甚至看广场舞，你感觉到的都是爽，其实你发现爽无处不在，也就是商机无处不在。 总之，任何产品之所以能够引爆，一定不是无缘无故的，一定是在某个点上击中了顾客，到底哪个点呢？ 也许是痛点，也许是爽点，也许是痒点，他们的应用场景不同，顾客的感觉不同，当你想要打造一个爆品的时候，一定要研究顾客需要的到底是哪个点。 痛点、痒点和爽点，是每个企业家都必须具备的三个点，都可以作为一个不错的产品切入点。 而这能够击中顾客的点，无论是痛点、爽点，还是痒点，就可以做为爆破点。 比如，我们的天仙QQ，我们研究后发现，中国的网民，都是计算机小白，所谓小白，就是一名连计算机知识都不懂的普通上网者，那么我们的产品就要设计的非常浅显易懂、看看、点点就能上手，就能使用，这是爽点之一，用着爽。 然后我们再告诉他，我们这个软件可以让你与华夏任何一个网民聊天，也许是一个美女，也许是一条狗。 那么，他是不是感觉更爽了，可以与华夏任何一个网民聊天，感觉爽啊！而如果我们发现了不止一处爆破点，结果四处爆破，那么，这个传播速度是不是更快了，因为我们满足了不同层次群体不同的需求，于是他就开始自传播了，所谓的自传播，就是它自己长腿、自己开始到处跑，跑到你那里、跑到他那里，于是他就自己传播了。 再说天使QQ，我们一开始的针对的用户群体是全美精英阶层，于是我们就开始研究他们的需求、进行深层订制，充分满足精英阶层的各种办公需求，这是产品方面的。 那么，怎么让这些精英阶层，知道我们有这样一款优秀软件呢？ 于是我们就找了一家互联网权威杂志《硅谷》，请他给我们作软件评测，于是他做的评测文章为精英阶层读者所阅读，于是他们开始知道了有这么一款优秀的办公软件，这么优秀的软件要不要下载试试呢，于是他们就开始试着使用，这么一使用再与msn一对照，angleQQ爽啊，msn就是个渣。 而《硅谷》杂志是一家权威的互联网杂志，当它刊登我们的软件评测时，势必会让其他的互联网报刊、杂志也注意到，于是他们也会来亲身体会、亲自测试，当其他家媒体也发现这确实是比msn更加优秀的软件时，他们就会帮我们宣传，以便吸引更多的读者看他们的文章。 于是就让更多的读者用户知道了我们的天使QQ。 天使QQ就这样传播开了。” 卧槽，陈中天竟然再次说msn坏话，msn是个渣，这可是劲爆了。 媒体们又嗨了。 “好，最后，讲一讲关于’白狼案例‘，空手套白狼，也就是以小博大。 它是充分使用心理学上的暗示的作用。 我们先制作了一个华夏一百个富人的排名的榜单，然后我们需要邀请世界各大知名经济媒体，来参加我们的百富榜发布会，利用他们的影响，把榜单公布出去。 这里面就涉及到、如何才能成功邀请到、这么多家媒体来参加的问题？ 我们先邀请《福布斯》杂志，暗示他们，我们已经成功地邀请了八家知名媒体，前来参加。 你说，他们会怎么想？ 他们一定会想有八家同意参加了，那我们也得参加才行啊。 当然，我在这里也不怕说这些小技巧、小手段了，因为我与福布斯的总编米纳德先生，已经成为了要好的朋友和合作伙伴。 好了，《福布斯》杂志已经同意来了，缺口打开了，也就是第一个最权威的爆破点成功引爆了，于是我们再告诉《商业周刊》，《福布斯》杂志已经同意来了，那么《商业周刑》会不会来？ 好，那么，《财富》也会来了吧。 这么多的国际知名财经杂志同意来了，是不是国内的媒体也会同意来参加？ 那么，这么多的媒体同意出席了，他们来到了沪海，沪海的领导会不会出面？ 只要沪海的领导出面，加上这些外国传媒的影响力，那么中国的那些著名的报纸杂志肯定也会来，沪海电视台和报纸肯定也会争相报到。 于是，我们的第一小步目标达到了。 只要这第一小步目标能够实现：邀请来了这么多媒体杂志参加，我们的影响力就出来了，可以说我们就成功了一半。 好，今天就讲这么多了。 同学们再见。” 陈中天的演讲结束，礼堂内掌声雷动，这确实是干货、满满地干货，含金量100％，实战的心得体会啊，太难得了。 ……